1. ENVÍOS Y ENTREGA
1.1. Envíos
Gastos de envío son para:
España 2,99€,a prtir de 16€ gratis.
Europa 4,99€, a partir de 30€ gratis.
Resto del mundo 6,99€, a partir de 45€ gratis.
Debido al COVID-19, algunos pedidos pueden sufrir retrasos.
En el formulario de compra, se solicitará al Cliente una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. TURBANDU no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente sea incorrecta o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. No se harán entregas a apartados postales. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos en la dirección de envío conlleva la cancelación automática del pedido. TURBANDU no será responsable de retrasos imprevistos por razones logísticas o fuerza mayor. El plazo máximo previsto de entrega de los Productos será de 30 días a partir de la confirmación del pedido. En caso de retrasos en las entregas, TURBANDU informará a sus Clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Para la entrega de los Productos, bien el Cliente o bien una persona que éste autorice deberá encontrarse en el domicilio indicado. Transcurridos 10 días hábiles tras la salida a reparto del pedido realizado por el Cliente sin que haya sido posible concertarse la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con TURBANDU. En caso de que el Cliente no proceda de esta manera, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.
1.2. Entrega
- 48h/72 horas en la Península y en los Baleares
- 7 a 10 días laborables en Union Europea
- Paises fuera de la Unión Europea, el tiempo de entrega dependerá de aduanas y del tiempo de los servicios postales locales. Recuerde que los impuestos adicionales de aduanas son responsabilidad del cliente.
2. DEVOLUCIONES
2.1. Derecho de desistimiento de la compra.
Si el Cliente no queda satisfecho con su pedido una vez lo reciba, tiene un plazo de quince (15) días a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Para ello deberá enviar un correo electrónico a pedidos@turbandu.com con el asunto “devolución” indicando claramente el nº de pedido y el producto que desea devolver. TURBANDU garantiza la devolución del importe íntegro del producto en la misma forma que se hizo el pago. El Cliente correrá con todos los gastos del envío, debiendo asegurarse de que el producto llega en perfecto estado a nuestros almacenes. La comunicación por escrito deberá incluir la voluntad expresa del Cliente de ejercer su derecho de desistimiento de la compra, el detalle de los productos que desea devolver y el número de pedido. Transcurridos los quince (15) días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos. Los Productos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución. No se procederá a la devolución de aquellos Productos que no estén en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió ni se aceptarán las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.
- Escríbenos un email a pedidos@turbandu.com e indícanos cuál es el artículo a devolver y tu número de pedido.
- Envía el artículo a nuestros almacenes en su embalaje original en perfecto estado.
- Una vez recibamos el artículo y esté aprobada la devolución recibirás el importe de la misma manera en la que realizaste la compra.
- En el caso de una devolución, el cliente corre con los gastos de envío.
Direrción de la devolución::
Turbandu
Residencial El Acebuche 24
11380 Tarifa (Cádiz)
España
2.2. Cancelación de pedidos.
Si la orden de cancelación del pedido es recibida por TURBANDU antes de la salida del producto, el Cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de que TURBANDU reciba la orden de cancelación después de la salida del pedido, el Cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, en su caso, así como los gastos de devolución.
