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Términos y Condiciones

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones de Venta de la página Web www.turbandu.com (en adelante, la “Página Web”) regularán expresamente la relación de compra y venta entre TURBANDÚ, con domicilio en Avda/ Pintor Guillermo Pérez Villalta 60/4a, código postal 11380, Tarifa (Cádiz), España, con el número de identificación fiscal X7706322B (en adelante, “TURBANDÚ”), y el Usuario de la Página Web que adquiera productos ofertados por TURBANDÚ o de otras marcas en los dominios www.turbandu.com (en adelante, el “Cliente"). La compra de productos de TURBANDÚ (en adelante, “Productos”) a través de la Página Web conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta. La aceptación por parte del Cliente de estas condiciones quedará plenamente formalizada mediante el procedimiento de pinchar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura la leyenda "He leído y acepto las Condiciones de Venta". La falta de aceptación de las Condiciones de Venta a través de dicho procedimiento impedirá proseguir con la compra. Los Productos publicitados a través de la Página Web, se ofrecen a consumidores finales, mayores de 18 años. El presente contrato de compra se formaliza en idioma español y queda sujeto a la ley común española. Cualquier modificación en las presentes Condiciones de Venta será notificada a los Clientes en la Página Web, siendo requisito imprescindible para la compra de Productos que éstos acepten nuevamente las mismas. No obstante lo anterior, las modificaciones no se aplicarán a los pedidos pendientes de entrega que se encuentren aceptados y confirmados. La falta de ejercicio por parte de TURBANDÚ de cualquiera de las presentes Condiciones de Venta no podrá ser interpretada ni equivaldrá a una renuncia a las mismas en el futuro o en el pasado.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

TURBANDÚ realiza entregas en todos los territorios de Europa. Los costes de envío están detallados en la sección 6 siguiente. TURBANDÚ se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de Productos que puedan comprarse en la Página Web. Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Cliente, antes de realizar un pedido, tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. TURBANDÚ informa al Cliente de que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no vinculan a TURBANDÚ, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos de los Productos que se muestran en las fotos expuestas en la Página Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen. Todos los pedidos que realice el Cliente están supeditados a la disponibilidad del Producto en cuestión. Si el pedido estuviera formado por varios Productos y algunos de éstos no pudieran servirse, el importe de los Productos no servidos será reintegrado al Cliente mediante el mismo sistema utilizado para el pago por el Cliente. En el supuesto de que la totalidad de los Productos del pedido no estuviesen disponibles, se informará de dicho extremo al Cliente a través del correo electrónico que hubiera designado al registrase en la Página Web y, si se hubiese desembolsado el importe del pedido, el mismo le será reintegrado en su totalidad o, si no se hubiera abonado, no se efectuará cargo alguno, quedando anulada la venta en virtud de la presente cláusula resolutoria, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. TURBANDÚ se reserva el derecho a retirar y/o modificar cualquier Producto de la Página Web en cualquier momento. TURBANDU no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del Cliente.

3. REGISTRO, PROCEDIMIENTO Y CONFIRMACIÑON DE COMPRA

Para la adquisición de Productos en la Página Web, el cliente puede eligir dos maneras. Priemro como usuario invitado, y segundo como usuario registrado. Para lo cual deberán seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla:
• Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Página Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
• En caso de usar el metodo de reigstro: Pulsación del botón "Registrar . Recepción por parte del Cliente de la confirmación del registro y del "Usuario" y "Contraseña" en la cuenta de correo electrónico designada por el Cliente que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa.

El nombre del Cliente, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el Cliente serán incorporados a la base de datos de TURBANDÚ y serán utilizados para tramitar el pedido en cuestión y los otros pedidos que el Cliente pueda realizar en el futuro así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés, siempre y cuando el Cliente haya consentido expresamente a ello. De este modo, la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre TURBANDÚ y el Cliente, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos deTURBANDÚ o de terceros colaboradores o de empresas asociadas. El Cliente declara estar informado de las condiciones detalladas en la presente cláusula. Una vez el Cliente se haya registrado, para proceder a la compra de Productos el Cliente deberá acceder a la tienda online donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo a la “Cesta de Compra” mediante “click” sobre el icono correspondiente. En la selección del Producto el Cliente deberá seleccionar la talla, el color elegido y el número de unidades del Producto. La “Cesta de Compra” contendrá la referencia de los Productos seleccionados, modelo el número de unidades y el precio (impuestos incluidos). En el precio de los Productos se incluyen los gastos de entrega en la Península Ibérica pero no los gastos de entrega en Baleares, Canarias y resto de Europa. Una vez que el Cliente haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Dicho correo electrónico no implica que el pedido haya sido aceptado por parte de TURBANDÚ, ya que el mismo constituye únicamente una mera oferta de compra por parte del Cliente. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y a la confirmación del pedido. De este modo, el contrato de compra celebrado entre TURBANDÚ y el Cliente se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el Cliente y confirmado por TURBANDÚ mediante un correo electrónico a la cuenta de correo designada por el Cliente, en el cual se incluirá un resumen del Producto o Productos solicitados, los detalles de los mismos, su precio y los gastos de envío, en su caso. TURBANDÚ únicamente estará obligado a suministrar al Cliente los Productos relacionados en la confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido se enviará una vez que el Cliente haya realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Página Web. El Cliente deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata aTURBANDÚ mediante correo electrónico a info@turbandu.com

4. PRECIOS

Todos los precios de los Productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. El importe máximo de compra será de 1.000€ por pedido. Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío y entrega en la Península Ibérica, en Baleares, Canarias y resto de Europa. Una vez seleccionados por el Cliente los Productos que desea adquirir y, antes de proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos). TURBANDÚ intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. En el supuesto de que se produzca un error en el precio de un Producto, TURBANDÚ enviará un correo electrónico al Cliente indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole que reconfirme el pedido por el precio correcto. En el supuesto de que el Cliente no confirme la compra del Producto por el precio correcto, la compra del citado Producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que TURBANDÚ no pueda contactar con el Cliente, el pedido se considerará cancelado. El precio de los Productos será el que se indique en la Página Web, pudiendo ser modificados por TURBANDÚ en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

5. FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

El Cliente podrá pagar los pedidos y gastos de envío, en su caso, mediante: tarjeta de crédito o Paypal. Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará a través de una plataforma de pago segura. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Para que el Cliente pueda comprar con su tarjeta de crédito mediante este sistema, será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el pago a través de “Compra Segura”. Por ello, si el Cliente tiene problemas con su compra, deberá ponerse en contacto con su banco. Una vez que el Cliente haya decidido qué Productos comprar y haya completado los pasos de la compra, desde la Página Web se accede mediante un enlace a la aplicación Cyberpac, en la que deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación) en el entorno seguro. El siguiente paso es comprobar la titularidad del Cliente y la verificación de la compra por parte de la entidad emisora de la tarjeta, operación que se realiza mediante el sistema determinado por la Entidad Financiera del Cliente (sms, llamada telefónica, e-mail). Si el cliente es identificado y la compra es verificada, se procesará la transacción de forma segura. Una vez completado el pago, el Cliente vuelve a la Página Web. Por cada pedido que el Cliente realice en la Página Web y siempre que se hubiera confirmado su abono, TURBANDU emitirá la factura con los datos proporcionados en la que se indicará los Productos enviados, el precio y los gastos de envío, en su caso. TURBANDU no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del Cliente le serán solicitados para cada nuevo pedido que realice.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

6.1. Envíos

Gastos de envío son para:

España 2,99 €. Envio gratis para pedidos a partir de 35 €.

Europa 4,99€

Resto del mundo 6,99€.

En el formulario de compra, se solicitará al Cliente una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. TURBANDÚ no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente sea incorrecta o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. No se harán entregas a apartados postales. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos en la dirección de envío conlleva la cancelación automática del pedido. TURBANDÚ no será responsable de retrasos imprevistos por razones logísticas o fuerza mayor. El plazo máximo previsto de entrega de los Productos será de 30 días a partir de la confirmación del pedido. En caso de retrasos en las entregas, TURBANDÚ informará a sus Clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Para la entrega de los Productos, bien el Cliente o bien una persona que éste autorice deberá encontrarse en el domicilio indicado. Transcurridos 10 días hábiles tras la salida a reparto del pedido realizado por el Cliente sin que haya sido posible concertarse la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con TURBANDÚ. En caso de que el Cliente no proceda de esta manera, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.

6.2. Entrega

  • 48h/72 horas en la Península y Baleares
  • De 7 a 10 días laborables en Union Europea
  • Paises fuera de la Unión Europea, el tiempo de entrega dependerá de aduanas y del tiempo de los servicios postales locales. Recuerde que los impuestos adicionales de aduanas son responsabilidad del cliente.

7. DEVOLUCIONES

7.1. Derecho de desistimiento de la compra.

Si el Cliente no queda satisfecho con su pedido una vez lo reciba, tiene un plazo de quince (15) días a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Para ello deberá enviar un correo electrónico a pedidos@turbandu.com con el asunto “devolución” indicando claramente el nº de pedido y el producto que desea devolver. TURBANDÚ garantiza la devolución del importe íntegro del producto en la misma forma que se hizo el pago.  El Cliente correrá con todos los gastos del envío, debiendo asegurarse de que el producto llega en perfecto estado a nuestros almacenes. La comunicación por escrito deberá incluir la voluntad expresa del Cliente de ejercer su derecho de desistimiento de la compra, el detalle de los productos que desea devolver y el número de pedido. Transcurridos los quince (15) días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos. Los Productos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución. No se procederá a la devolución de aquellos Productos que no estén en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió ni se aceptarán las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.

Direrción de la devolución::
Turbandu
Avda/ Pintor Guillermo Pérez Villalta 60/4ª
11380 Tarifa (Cádiz)
España

7.2. Cancelación de pedidos.

Si la orden de cancelación del pedido es recibida por TURBANDÚantes de la salida del producto, el Cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de que TURBANDÚ reciba la orden de cancelación después de la salida del pedido, el Cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, en su caso, así como los gastos de devolución.